A medida que los propietarios de pequeñas empresas continúan adaptándose a las demandas digitales, la Encuesta Global de Emprendimiento de GoDaddy 2024 destaca la creciente importancia de las herramientas digitales para las pequeñas empresas y la necesidad de medidas de ciberseguridad más fuertes para ayudar a garantizar la sostenibilidad y la competitividad a largo plazo.
Tecnología como Facilitador de Crecimiento
Los resultados de la encuesta subrayan el papel crucial que desempeña la tecnología en permitir que las pequeñas empresas crezcan y compitan, con el 92% de los empresarios colombianos informando que la digitalización es clave para alcanzar una ventaja competitiva.
Además, el 91% de los encuestados informó que la digitalización ha mejorado significativamente sus procesos de trabajo, y el 89% reconoció que combinar las ventas en línea y fuera de línea es crucial para el éxito empresarial.
Estas estadísticas ilustran una adopción generalizada de soluciones digitales para mejorar la interacción con los clientes y la eficiencia operativa, a medida que se integran cada vez más en las operaciones diarias. Los empresarios colombianos informaron que utilizan con más frecuencia las notificaciones por correo electrónico (74%), los sistemas de pago digital (70%) y las herramientas de servicio al cliente (62%) para comunicarse con los clientes y operar sus negocios.
Sin embargo, a pesar de que más pequeñas empresas adoptan soluciones digitales, solo el 31% de los propietarios de pequeñas empresas colombianas utilizan actualmente sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para rastrear y gestionar las interacciones con los clientes, lo que representa una oportunidad significativa para mejorar aún más la participación de los clientes. GoDaddy está listo para apoyar a las pequeñas empresas en esta área ofreciendo una amplia gama de servicios que ayudan a reducir el costo y el tiempo asociados con la transformación digital.
Inversiones Digitales para el Futuro
De cara al futuro, los propietarios de pequeñas empresas se preparan para invertir aún más en soluciones digitales para impulsar el crecimiento. En 2024, el 83% de los empresarios colombianos dijo que planeaba aumentar su inversión en ventas y marketing en línea, lo que refleja una clara tendencia hacia el aprovechamiento de los canales digitales para la expansión empresarial.
“GoDaddy continúa siendo un defensor de las pequeñas empresas en el ecosistema digital en constante evolución, proporcionando soluciones digitales y guías a los empresarios para iniciar y hacer crecer un negocio, crear un sitio web profesional, atraer clientes y vender sus productos o servicios. Con su sólido conjunto de herramientas en línea, GoDaddy está haciendo que las oportunidades sean más inclusivas para todos y apoyando a las pequeñas empresas en sus viajes digitales”, dijo Rodrigo Pérez, Senior Manager de International Marketing de GoDaddy.
Seguridad: Aceleración de la Concientización para las Pequeñas Empresas
A medida que los empresarios colombianos continúan adoptando soluciones digitales, la ciberseguridad también ha surgido como un área de mayor conciencia. La encuesta encontró que los empresarios colombianos reconocen la importancia de tener protección de seguridad en línea en su sitio, ya que casi tres cuartos (70%) de los propietarios de pequeñas empresas informaron que se sienten preparados para enfrentar un ciberataque, tomando medidas preventivas más comunes como instalar un software antivirus (68%) y hacer copias de seguridad regularmente (42%). Además, el 8% de quienes han sufrido un ciberataque cree que tuvo un impacto significativo en su pequeña empresa.
Sin embargo, todavía hay más pasos que los propietarios de pequeñas empresas pueden tomar para ayudar a reducir su vulnerabilidad a un ciberataque, ya que menos de uno de cada cuatro (22%) implementan firewalls y un poco menos (21%) informan el uso de software de cifrado. Estas protecciones adicionales pueden ayudar a proteger aún más los activos digitales de una empresa.
Conclusión
A medida que las pequeñas empresas adoptan la digitalización, la encuesta de GoDaddy muestra que los empresarios colombianos confían en adoptar nuevas soluciones digitales para mejorar la interacción con los clientes y la eficiencia operativa. GoDaddy capacita a las pequeñas empresas al proporcionar la tecnología, los recursos y el apoyo necesarios para crecer y competir en el panorama digital
