En Colombia, los casos de fraude en transacciones digitales muestran una tendencia creciente. De acuerdo con Asobancaria, en el primer semestre de 2025 se registraron 218.031 reclamaciones por parte de los usuarios. Este contexto resalta la importancia de fortalecer las buenas prácticas digitales. Con medidas simples de verificación, es posible minimizar el riesgo y seguir aprovechando los beneficios de los pagos electrónicos.
Este fenómeno responde a patrones claros. Los ciberdelincuentes encuentran en pagos cotidianos (servicios, impuestos o multas) un punto vulnerable, al coincidir con escenarios de urgencia, fechas límite y decisiones rápidas por parte de los usuarios.
“Los medios digitales han impulsado una transformación profunda en la forma en que los colombianos interactúan con los pagos de sus obligaciones, consolidando un avance sin retorno. El enfoque debe estar en fomentar un uso consciente y seguro de estas plataformas. Con las precauciones adecuadas, los usuarios tienen a su disposición soluciones como PSE, que garantiza pagos seguros, rápidos y sin intermediación”, afirmó Luis Alberto Fernández Pulido, Vicepresidente de Operaciones y Tecnología.
Pague seguro, pague bien
Conocer las tácticas de los ciberdelincuentes es el primer paso para evitar caer en sus engaños. Comprender cómo operan, qué señales dejan y por qué canales actúan permite a los usuarios anticiparse y tomar decisiones con mayor cautela. En este contexto, ACH Colombia comparte recomendaciones clave para que las personas se protejan y sigan utilizando los pagos digitales con tranquilidad y confianza.
- Accede siempre a plataformas de pago conocidas, preferiblemente escribiendo la dirección directamente en el navegador; evitando ingresar desde enlaces recibidos por mensajes de texto, correos o redes sociales.
- Revisa con cuidado la URL completa del sitio antes de pagar: pequeños cambios en el dominio (letras de más o errores) pueden indicar suplantación.
- No autorices transacciones, notificaciones o códigos que te lleguen si no estás realizando un pago en ese momento.
- Activa alertas en tu entidad financiera para monitorear movimientos y reporta de inmediato cualquier transacción desconocida.
- Evita realizar pagos o ingresar datos sensibles cuando estés conectado a redes Wi‑Fi públicas o compartidas.
“La confianza en los pagos digitales se construye todos los días, y desde ACH Colombia trabajamos para que, a través de servicios como PSE, cada transacción sea sinónimo de seguridad, respaldo y tranquilidad para millones de usuarios”, concluyó Fernández Pulido.
En un entorno donde los riesgos evolucionan constantemente, la mejor herramienta sigue siendo la prevención. La combinación de tecnología segura y usuarios informados es la base para fortalecer la confianza en los pagos digitales y seguir impulsando su adopción en el país. Porque cuando cada decisión se toma con conocimiento y cautela, no solo se protege una transacción, se protege la tranquilidad de millones de colombianos.