Pagar el transporte público podría empezar a parecer cada vez más a pagar una compra cotidiana: acercar una tarjeta o el celular y continuar el recorrido.
Cartagena acaba de dar un paso en esa dirección con la habilitación de pagos abiertos en Transcaribe. A partir de esta integración, los usuarios podrán ingresar al sistema utilizando directamente tarjetas Visa de crédito, débito o prepago sin contacto, así como credenciales digitales almacenadas en celulares, relojes inteligentes y otros dispositivos con tecnología NFC.
Para estos medios de pago habilitados, el cambio permitirá a los usuarios viajar sin necesidad de adquirir una tarjeta propia del sistema ni realizar recarga previa. La implementación comenzará con tarjetas Visa y de manera progresiva podrá ampliarse a otras franquicias y medios de pago.
Detrás de una experiencia que para el usuario es tan sencilla como acercar su medio de pago al validador, opera un ecosistema tecnológico que requiere la integración y coordinación de múltiples actores, plataformas y tecnologías. En ese sentido, SONDA, como integrador tecnológico del sistema de recaudo de Transcaribe, aportó su capacidad para articular los distintos componentes de la solución y facilitar la interoperabilidad entre el sistema de transporte, las entidades financieras, las redes de pago y las plataformas tecnológicas involucradas. Esta capacidad de integración permite transformar la complejidad tecnológica y operativa del ecosistema de pagos en una experiencia de acceso simple, segura y eficiente para los usuarios .
“La verdadera transformación ocurre cuando la tecnología impacta directamente el día a día del ciudadano haciendo que algo cotidiano sea más fácil. En este caso, el usuario ya no tiene que pensar primero en dónde recargar o si lleva la tarjeta del sistema; puede utilizar un medio de pago que ya hace parte de su vida diaria”, afirmó Adriana Sánchez, Directora de Smart Cities & Mobility de SONDA Colombia.
La llegada de los pagos abiertos responde también a una transformación más amplia de la movilidad urbana. Los sistemas de transporte ya no funcionan de manera aislada: requieren conectarse con plataformas financieras, redes de pago, sistemas de validación y múltiples tecnologías que deben operar de forma coordinada, segura y en tiempo real.
Para una ciudad como Cartagena, donde la movilidad cotidiana convive con un alto flujo de visitantes nacionales e internacionales, este cambio es clave: “el sistema será mucho más accesible a cualquier persona, pues ya no será necesario contar con una tarjeta de usuario. Esto favorecerá a los miles de turistas y visitantes que recibe la ciudad de Cartagena, pues podrán salir del aeropuerto y con las mismas tarjetas que utilizan en su día a día, subirse a los buses del sistema”, explicó Ercilia Barrios Flórez, Gerente de Transcaribe.
“Este proyecto demuestra la importancia de pensar la movilidad como un ecosistema conectado. Nuestro papel como integradores tecnológicos es hacer posible la conversación entre mundos que históricamente han operado de manera independiente: el transporte, el sistema financiero, las redes de pago y las diferentes plataformas tecnológicas. Cuando esa integración funciona, el resultado es una experiencia más sencilla, flexible y accesible para las personas”, agregó Sánchez.
La implementación de pagos abiertos no reemplaza de inmediato las alternativas existentes ni elimina otros mecanismos de acceso. Se trata de sumar una nueva opción a la experiencia de los usuarios y avanzar hacia un sistema con mayor flexibilidad.
Esta transformación también plantea una conversación relevante para otras ciudades del país: modernizar el transporte público no depende únicamente de incorporar nuevos vehículos o construir infraestructura física. La experiencia del ciudadano también está determinada por la capacidad de los sistemas para conectarse entre sí y responder a hábitos que ya hacen parte de la vida cotidiana.
En ese sentido, la integración desarrollada en Transcaribe muestra cómo la tecnología puede convertirse en una capa que conecta movilidad y servicios financieros para resolver una acción tan simple, pero diaria, como pagar un pasaje.
Para SONDA, esta implementación representa además una demostración de su capacidad como integrador tecnológico en proyectos de movilidad, donde el reto no está únicamente en incorporar una nueva herramienta, sino en lograr que múltiples sistemas y actores operen de forma coordinada para ofrecer una experiencia confiable al usuario.